REGULAMIN
1. Nazwa i siedziba firmy Sprzedawcy
Właścicielem i operatorem strony internetowej lektor.audio jest firma www.lektor.audio Daniel Damian Pawlak (zwana dalej Sprzedawcą lub Producentem), mieszcząca się przy ul. Topolowej 4, 78-123 Siemyśl k. Kołobrzegu.. NIP 671-135-45-86, REGON 330905808.
2. Przedmiot zamówienia
Przedmiotem zamówienia jest usługa wyprodukowania spotu dźwiękowego (produkcji), co oznaczna głosowe nagranie lektorskie i ewentualny montaż, obróbkę, miks z muzyką lub z efektami dźwiękowymi, na indywidualne i spersonalizowane zamówienie Kupującego (zwanego dalej Zleceniodawcą), według jego wytycznych i wskazań w specyfikacji ustalonej ze Sprzedawcą, telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
3. Procedura zamówienia
- wycena produkcji telefonicznie +48 730 733 733 lub poprzez email Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.;
- przesłanie tekstu do nagrania wraz ze wszelkimi uwagami (sposób interpretacji, wymowa);
- dokonanie przelewu online w panelu zamówień zgodnie z otrzymaną wyceną i sposobem płatności;
- w najszybszym możliwym czasie Zleceniodawca otrzyma pocztą elektroniczną gotową produkcję i dokumenty (metryczka produkcji z licencją, faktura); zazwyczaj od 60 minut do 72 godzin.
- zleceniodawca zobowiązuje się do sprawdzenia i potwierdzenia odbioru produkcji w ciągu 24 godzin od momentu wysłania przez firmę lektor.audio wiadomości email z linkiem do pobrania dźwięku. Niezgłoszenie uwag w tym czasie oznacza akceptację i ostateczny odbiór zamówionej produkcji. Firma lektor.audio Daniel Pawlak nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie straty i koszty powstałe w wyniku niesprawdzenia przez Zleceniodawcę poprawności produkcji.
4. Obsługa Klienta
Do obsługi Zleceniodawców dedykowany jest adres poczty elektronicznej Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., numer telefonu 730 733 733 oraz formularz kontaktowy na dole strony.
5. Informacja dla Zleceniodawców
Zleceniodawca jest zobowiązany do uiszczenia należności poprzez szybki przelew online w terminie składania zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostanie anulowane. Sprzedawca wyśle Zleceniodawcy, za pomocą poczty elektronicznej, specjalnie spersonalizowany link do formularza płatności w systemie dotpay.pl, lub Przelewy24 (OneClick Buy), lub tpay.com. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do integratora płatności za pośrednictwem szyfrowanych i bezpiecznych połączeń.
Zleceniodawca, po zatwierdzeniu formularza transakcji i wybraniu odpowiedniej formy płatności jest automatycznie przekierowywany do strony wybranego przez siebie banku lub innego operatora (paypal, BLIK). W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego banku zgodnie z zasadami określonymi przez ten bank. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym automatycznie i uzupełnionym przez integratora płatności, płatność może nie zostać zrealizowana.
6. Ochrona danych osobowych
Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku (Dz. U. z dnia 29 października 1997 roku, Nr 133, poz. 833.) www.lektor.audio Daniel Damian Pawlak, nie sprzedaje i nie użycza zgromadzonych danych osobowych Zleceniodawcy innym osobom lub instytucjom. Dane podane przez Zleceniodawcę (nazwa firmy, imię i nazwisko, adresy, numer telefonu, adres mailowy, NIP) będą przetwarzane przez www.lektor.audio Daniel Damian Pawlak i DialCom24 Sp. z o.o. (operatora Przelewy24), Krajowego Integratora Płatności S.A. (operatora tpay.com) lub Dotpay SA (operatora dotpay.pl) tylko i wyłącznie w celach realizacji zamówienia i płatności.
7. Odstąpienie od umowy i reklamacje
W przypadku oferowanych przez naszą firmę produktów (nagrań lektorskich, reklam dźwiękowych itp.) - brak jest możliwości zwrotu zakupionego produktu ze względu na jego spersonalizowany charakter. Po zakupie Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy, gdy przedmiotem zakupu była usługa i gdy Sprzedawca rozpoczął proces twórczy, co oznacza przystąpienie do nagrania lektorskiego na indywidualne zamównienie Zleceniodawcy i za jego zgodą. Złożenie zamówienia oznacza, że Zleceniodawca akceptuje niniejszy regulamin i jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie 14 dni - w przypadku zakupu treści cyfrowych lub usług, gdy usługa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu zwrotu. Ustawa o prawach Konsumenta opisuje wyjątki jakie nie są objęte prawem odstąpienia od umowy, w tym m.in.:
- świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
- umowa w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
Postępowanie reklamacyjne. Jeżeli forma otrzymanej produkcji zawiera błędy powstałe z winy Producenta (niezamierzone literówki, niewłaściwą wymowę nazw własnych itp.), Zleceniodawca powinien zgłosić reklamację zawierającą wszelkie uwagi i oczekiwania co do właściwej formy produkcji via email Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Producent rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w jej temacie w ciagu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia. Poprawki z winy Producenta zostaną dokonane maksymalnie w ciągu 48 godzin, z wyjątkiem sytuacji losowych jak przerwa w dostawie energii elektrycznej, gradobicie, kataklizm i inne sytuacje losowe niepozwalające wywiązać się z zadania w określonym wyżej terminie. W takim przypadku Producent dokona niezbędnych zmian zgłoszonych w reklamacji w jak najszybszym możliwym czasie.
8. Odstąpienie od umowy z winy Sprzedawcy
W przypadku niewykonania usługi z winy Sprzedawcy, wpłacona kwota zostanie odesłana w ciągu 72 godzin na konto bankowe Zleceniodawcy, z którego został zrealizowany przelew poprzez system płatności elektronicznych.
9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Regulamin obowiązuje od dnia 24 maja 2018 roku i jest dostępny na stronie internetowej lektor.audio.
10. Przetwarzanie danych
Administratorem danych, przetwarzającym dane osobowe Zleceniodawców jest firma www.lektor.audio Daniel Damian Pawlak z siedzibą w Polsce, adres siedziby - ul. Topolowa 4, 78-123 Siemyśl k. Kołobrzegu. W każdej sprawie dotyczącej przetwarzania danych osobowych Zleceniodawców można się z nami kontaktować pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Dane Zleceniodawców otrzymujemy dobrowolnie podczas składania przez Nich zlecenia w naszej firmie, co jest niezbędne do jego realizacji. Dane Zleceniodawców przetwarzamy w celu wywiązania się z umowy wykonania spersonalizowanej usługi produkcji nagrania lektorskiego. Przetwarzamy je również w celach archiwalnych, podatkowych (biuro rachunkowe) oraz udostępniamy je - z zachowaniem wszelkich zasad ochrony danych osobowych wymaganych prawem - operatorom płatności dostępnych na naszej stronie w celu rozliczenia zamówień oraz firmom kurierskim i pocztowym w przypadku wysyłki nagrań lektorskich na nośnikach fizycznych (pendrive, płyta CD). Dane będą przetwarzane tak długo, jak długo będą potrzebne do realizacji celu opisanego wcześniej. Bez ich podania nie będziemy w stanie świadczyć Państwu usług oferowanych przez naszą firmę, czy zrealizować zamówienia. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych oraz sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania i przenoszenia danych, jak również prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz prawo do wniesienia skargi do Organu Nadzorczego [po 25 maja 2018 r.: do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych]. Podane przez Państwa dane nie będą wykorzystywane w procesach zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania). Nie przetwarzamy ich także w celu prowadzenia działań marketingowych podejmowanych przez www.lektor.audio Daniel Damian Pawlak samodzielnie lub we współpracy z innymi podmiotami.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
1. Informacje ogólne
- Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: https://www.lektor.audio, https://lektoraudio.pl, https://demo.lektor.audio, https://video.lektor.audio oraz https://nagranialektorskie.online.
- Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: www.lektor.audio Daniel Damian Pawlak, ul. Topolowa 4, 78-123 Siemyśl k. Kołobrzegu
- Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
- Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
- Obsługa zapytań przez formularz
- Realizacja zamówionych usług
- Windykacja należności
- Rachunkowość
- Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
- Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
- Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
- Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
- W serwisie jest stosowana autentykacja dwuskładnikowa, co stanowi dodatkową formę ochrony logowania do Serwisu.
- Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
3. Hosting
- Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwera operatora: linuxpl.com
- Dane rejestrowe firmy hostingowej: H88 S.A. z siedzibą w Poznaniu, Franklina Roosevelta 22, 60-829 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000612359, REGON 364261632, NIP 7822622168, kapitał zakładowy 210.000,00 zł w pełni wpłacony.
- Pod adresem https://linuxpl.com możesz dowiedzieć się więcej o hostingu i sprawdzić politykę prywatności firmy hostingowej.
- Firma hostingowa:
- stosuje środki ochrony przed utratą danych (np. macierze dyskowe, regularne kopie bezpieczeństwa),
- stosuje adekwatne środki ochrony miejsc przetwarzania na wypadek pożaru (np. specjalne systemy gaśnicze),
- stosuje adekwatne środki ochrony systemów przetwarzania na wypadek nagłej awarii zasilania (np. podwójne tory zasilania, agregaty, systemy podtrzymania napięcia UPS),
- stosuje środki fizycznej ochrony dostępu do miejsc przetwarzania danych (np. kontrola dostępu, monitoring),
- stosuje środki zapewnienia odpowiednich warunków środowiskowych dla serwerów jako elementów systemu przetwarzania danych (np. kontrola warunków środowiskowych, specjalistyczne systemy klimatyzacji),
- stosuje rozwiązania organizacyjne dla zapewnienia możliwie wysokiego stopnia ochrony i poufności (szkolenia, wewnętrzne regulaminy, polityki haseł itp.),
- powołała Inspektora Ochrony Danych.
- Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
- zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
- czas nadejścia zapytania,
- czas wysłania odpowiedzi,
- nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
- informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
- adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
- informacje o przeglądarce użytkownika,
- informacje o adresie IP,
- informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
- informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.
4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
- W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
- operatorzy płatności
- biuro rachunkowe
- Urząd Skarbowy
- Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
- Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
- dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- oraz przenoszenia danych.
- Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
- W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
- Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.
5. Informacje w formularzach
- Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
- Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
- Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
- Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
6. Logi Administratora
- Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
7. Istotne techniki marketingowe
- Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
8. Informacja o plikach cookies
- Serwis korzysta z plików cookies.
- Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
- Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
- utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
- realizacji celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe";
- W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
- Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
- Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
- Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).
9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
- Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
- W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
Urządzenia mobilne: